Ziel des Telefontrainings ist es, den Mitarbeitern Sicherheit und Struktur für die Kundenkommunikation zu vermitteln. Dabei spielt die Kundenzufriedenheit eine große Rolle, denn mit einer professionellen und zielorientierten Gesprächsführung sollen die Mitrbeiter nicht nur die Teamziele erreichen sondern vor allem dafür sorgen, dass Sie die Nummer 1 für Ihre Kunden sind.
Was bringt ein Telefontraining für den Innendienst?
Köln, eine Stadt mit einer beeindruckenden historischen Kulisse, zeichnet sich durch zwei wirtschaftliche Säulen aus: den Medien- und Rundfunksektor sowie die Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Als Heimat zahlreicher Fernseh- und Radiostationen sowie bedeutender Medienunternehmen ist Köln ein pulsierendes Zentrum der deutschen Medienlandschaft. Diese dynamische Branche prägt nicht nur das kulturelle Bild der Stadt, sondern setzt auch Trends in der Kommunikation und im digitalen Content. Parallel dazu genießt die Lebensmittel- und Getränkeindustrie, bekannt durch ihre Brauereien und kulinarischen Innovationen, einen exzellenten Ruf weit über die Stadtgrenzen hinaus. In beiden Branchen ist eine klare und effektive Kommunikation unerlässlich, um Erfolg zu haben und sich in einem schnelllebigen Umfeld zu behaupten.
Unsere Telefontrainings bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Fachkräfte in diesen Schlüsselindustrien Kölns zu stärken. Wir helfen Ihnen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und so Ihre beruflichen Ziele in der Medienwelt sowie in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie zu erreichen.
Wir führen Telefontrainings bundesweit vor Ort durch. Hier geht es zu den Seiten für das Telefontraining in Leipzig und Telefontraining in Mannheim.
Hören Sie hier ein echtes Teilnehmerfeedback zu dem Kommunikationstraining für den Innendienst:
Wenn es um das Thema Sicherheit am Telefon geht, dann wird manchmal auch eine erhöhte Schlagfertigkeit am Telefon gefordert. Das IFM bietet den Mitarbeitern in den Seminaren nützliche Werkzeuge wie zum Beispiel: Powertalking, Sprachwerkertechnik, Reframing und weitere.
Inhalte Telefontraining Innendienst in Köln
Die Inhalte des Trainings für den Innendienst werden zu 100% auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Produkte angepasst. Was Sie im Telefontraining für den Innendienst Köln lernen werden:
- Sprache als Werkzeug nutzen
- Von der professionellen Begrüßung bis zur Verbindlichkeit im Kundenkontakt
- Fragetechnik und effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Kundenzufriedenheit auch im Krisenfall? Sprache kann Berge versetzen!
- Angebote erfolgreich nachfasssen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Die professionelle schriftliche Kommunikation
- Mehr Sicherheit durch interaktive Übungen im Training
- Bearbeitung konkreter Situationen aus dem Tagesgeschäft
- Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen
- Teamwork und Verbesserung der internen Kommunikation
Vorteile durch das Telefontraining für den Innendienst
Vor Ort in Köln
Praxisnah
Individuell
Hören Sie hier ein echtes Teilnehmerfeedback zu dem Kommunikationstraining für den Innendienst:
Wenn es um das Thema Sicherheit am Telefon geht, dann wird manchmal auch eine erhöhte Schlagfertigkeit am Telefon gefordert. Das IFM bietet den Mitarbeitern in den Seminaren nützliche Werkzeuge wie zum Beispiel: Powertalking, Sprachwerkertechnik, Reframing und weitere.
Was bringt ein Telefontraining für den Außendienst?
Kommunikationsfähigkeiten von zentraler Bedeutung. Eine effektive Kommunikation dient als Schlüssel zur Zielerreichung: Nur durch gezielte Fragetechniken können Außendienstmitarbeiter die erforderlichen Informationen sammeln, und nur mit angemessenen Methoden der Krisenkommunikation kann eine authentische Kundenorientierung vermittelt werden.
Das Training für den Außendienst fokussiert sich auf Aufgaben und Verhaltensweisen, die für die persönliche Interaktion mit dem Kunden, das Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen sowie das effektive Kommunizieren und Verhandeln vor Ort entscheidend sind.
In den IFM-Seminaren erlernen Ihre Vertriebsmitarbeiter Techniken und Schlüsselstrategien für eine erfolgreiche Gesprächsführung. Durch interaktive Übungen werden effektive Strategien für die Präsentation, das Verhandeln von Verkaufsabschlüssen und das Anbieten von Zusatzleistungen entwickelt und trainiert.
Eine individuelle Begleitung am Arbeitsplatz stellt sicher, dass die erlernten Methoden erfolgreich in die Praxis umgesetzt werden. Die kontinuierliche Verfeinerung der Umsetzung und professionelles Feedback gewährleisten eine nachhaltige Anwendung und Verbesserung der Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten im Außendienst.
Inhalte Telefontraining Vertrieb in Köln
Wenn Sie Verbesserungen im Bertrieb anstreben, dann sind Sie hier richtig. Die Inhalte werden zu 100% auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Leistungen angepasst. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl der wichtigsten Inhalte und Themen
- Einsatz von Sprache als Verkaufswerkzeug im Außendienst
- Professionelle Kundenansprache und Verbindlichkeit im Außendienst
- Effektive Fragetechniken und Strategien
- Die Macht der Worte und Wege zum Abschluss
- Erfolgreiches nachfasssen von Angeboten
- KI Einsatz in der E-Mail
- Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen
- Teamwork und Verbesserung der internen Kommunikation
- Förderung des Teamgeistes zwischen Innen- und Außendienst
- Individuelle Erfolgsbegleitung im Verkaufsgebiet
Vorteile durch das Telefontraining für den Außendienst im Raum Köln
Vor Ort in Köln
Praxisnah
Individuell
Warum Sie uns anfragen sollten?
Praxisnah
Hohe Interaktion, ohne auswendig zu lernende Leitfäden, frei von Powerpoint-Folien, individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Interaktive Übungen und Begleitung der Umsetzung am Arbeitsplatz.
100% passend
Die Vorbereitung ist 90% des Erfolgs. Ihre Anforderungen, die Ziele und die Aufnahme der aktuellen Ausgangssituation sind Basis für die Konzeption des Trainings.
Messbarer Erfolg
Bereits während des Trainings legen wir großen Wert auf die Definition messbarer Ziele, um den Lernfortschritt und die erzielten Verbesserungen transparent zu machen.
In Deutschland vor Ort
Die IFM-Trainer sind bundesweit im Einsatz und haben Ihren Sitz von Lübeck, Hamburg, Wolfsburg, Köln und Offenburg bis München. Das bedeutet geringe Reisekosten.
Gerne nehmen wir Ihre Anforderungen auf und entwickeln für Sie ein passendes Trainingskonzept.
Erfolge Feedback: Das sagen Teilnehmende
Inhouse-Schulung oder Seminar im Hotel: Was ist besser?
Vorteile von Inhouse-Telefontraining in Köln und Umgebung
- Maßgeschneidertes Lernumfeld: Die Trainings können spezifisch auf die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden.
- Zeit- und Kosteneffizienz: Mitarbeiter müssen nicht reisen, was Reisekosten spart und die Ausfallzeiten reduziert.
- Team Building: Das Training im eigenen Unternehmen fördert den Teamgeist und ermöglicht es den Teilnehmern, in einer vertrauten Umgebung zu lernen.
Vorteile von Telefontraining im Tagungshotel in Köln
- Professionelle Umgebung: Tagungshotels bieten oft spezialisierte Einrichtungen und Technologien für Trainingszwecke.
- Keine internen Ablenkungen: Die Teilnehmer können sich voll und ganz auf das Training konzentrieren, ohne durch alltägliche Arbeitsaufgaben abgelenkt zu werden.
- Netzwerkmöglichkeiten: Die Möglichkeit, sich mit anderen Kursteilnehmern zu vernetzen und Erfahrungen auszutauschen, ist in einem neutralen Umfeld wie einem Hotel oft größer.
Ihre Erfolgspartner für Kundenservice und Außendienst
Greta Hesse
Trainerin für Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst
Melanie Merz
Trainerin für Vertrieb und
Kundenservice
Jörg Vogelgesang
Trainer für Vertrieb
und Support
Kontaktieren Sie uns: Wir freuen uns auf Sie
- 08026-9224658
- info@mittelstandserfolg.de