Telefontraining Berlin
Praxisnah + direkt umsetzbar + interaktiv
Trainer bundesweit vor Ort
Was bringt ein Telefontraining Berlin für den Innendienst?
Im Telefontraining Berlin entwickeln Ihre Mitarbeitenden im Innendienst gezielt ihre Kommunikationskompetenz weiter für mehr Effizienz, Kundenorientierung und professionelle Außenwirkung.
Gerade im Innendienst ist die telefonische Kommunikation ein Schlüsselfaktor für Zielerreichung und Unternehmenserfolg. Kundeninformationen müssen präzise aufgenommen, Anfragen und Bestellungen effizient an andere Abteilungen weitergeleitet und Herausforderungen souverän gelöst werden. Dabei kommt es auf weit mehr an als nur auf Höflichkeit am Telefon: Aktives Zuhören, Fragetechnik, Gesprächssteuerung und Konfliktlösung sind zentrale Fähigkeiten, die im Telefontraining geschult und vertieft werden.
Die Trainings in Berlin und Umgebung setzen genau hier an:
✅ Stärkung der Kommunikationsfähigkeit im beruflichen Kontext
✅ Effiziente und lösungsorientierte Gesprächsführung
✅ Professionelle Telefonate mit Kunden, Kollegen und Fachabteilungen
✅ Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Eskalationen
✅ Einsatz digitaler Tools zur Kommunikation im Innendienst
Warum ein Telefontraining in Berlin?
Ob für Unternehmen mit Sitz in Berlin oder für Teams in hybriden Strukturen – wir bieten praxisorientierte Trainings vor Ort oder digital, maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen. Denn: Nur wer gezielt kommuniziert, kann Informationen sicher erfassen, Kunden begeistern und interne Prozesse reibungslos steuern.
Wir führen Telefontrainings bundesweit vor Ort durch. Hier geht es zu den Seiten für Telefontraining in Dresden, Telefontraining Köln, Telefontraining München, Telefontraining Düsseldorf, Telefontraining Nürnberg, Telefontraining Frankfurt, Telefontraining Hamburg
Hören Sie hier ein echtes Teilnehmerfeedback zu dem Kommunikationstraining für den Innendienst:
Wenn es um das Thema Sicherheit am Telefon geht, dann wird manchmal auch eine erhöhte Schlagfertigkeit am Telefon gefordert. Das IFM bietet den Mitarbeitern in den Seminaren nützliche Werkzeuge wie zum Beispiel: Powertalking, Sprachwerkertechnik, Reframing und weitere.
Inhalte Telefontraining Innendienst in Berlin und Brandenburg
Die Inhalte des Trainings für den Innendienst werden zu 100% auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Produkte angepasst. Was Sie im Telefontraining für den Innendienst in Berlin und Brandenburg lernen werden:
- Sprache als Werkzeug nutzen
- Von der professionellen Begrüßung bis zur Verbindlichkeit im Kundenkontakt
- Fragetechnik und effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Kundenzufriedenheit auch im Krisenfall? Sprache kann Berge versetzen!
- Angebote erfolgreich nachfasssen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Die professionelle schriftliche Kommunikation
- Mehr Sicherheit durch interaktive Übungen im Training
- Bearbeitung konkreter Situationen aus dem Tagesgeschäft
- Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen
- Teamwork und Verbesserung der internen Kommunikation
Vorteile durch das Telefontraining Berlin für den Innendienst
✅ Stärkere Kundenbindung durch professionelle Kommunikation
Ihre Mitarbeitenden lernen, Kundenanliegen empathisch, zielgerichtet und lösungsorientiert zu bearbeiten, auch in schwierigen Gesprächssituationen.
✅ Effizientere interne Abläufe
Ein gut geschulter Innendienst kommuniziert klar und strukturiert mit anderen Abteilungen. Das spart Zeit, verhindert Missverständnisse und erhöht die Produktivität.
✅ Gezielte Gesprächsführung dank bewährter Fragetechniken
Mit den richtigen Fragen gewinnen Ihre Mitarbeitenden schneller relevante Informationen für fundierte Entscheidungen und proaktives Handeln.
✅ Mehr Sicherheit in herausfordernden Telefonsituationen
Ob Reklamation, Konflikt oder Eskalation: Ihr Team lernt, souverän zu bleiben und professionell zu reagieren mit Techniken der Krisenkommunikation.
✅ Erhöhung der Abschlussquote bei Bestellungen und Angeboten
Durch bessere Gesprächsführung steigt die Wahrscheinlichkeit, dass aus einem Telefonat ein konkreter Auftrag wird.
✅ Stärkung der digitalen Kompetenz im Arbeitsalltag
Unser Telefontraining berücksichtigt moderne Kommunikationsmittel und Tools für einen effektiven und zukunftsfähigen Innendienst.
Vor Ort in Berlin
Praxisnah
Individuell
Hören Sie hier ein echtes Teilnehmerfeedback zu dem Kommunikationstraining für den Innendienst:
Wenn es um das Thema Sicherheit am Telefon geht, dann wird manchmal auch eine erhöhte Schlagfertigkeit am Telefon gefordert. Das IFM bietet den Mitarbeitern in den Seminaren nützliche Werkzeuge wie zum Beispiel: Powertalking, Sprachwerkertechnik, Reframing und weitere.
Was bringt ein Telefontraining in Berlin für den Außendienst?
Kommunikationsfähigkeiten von zentraler Bedeutung. Eine effektive Kommunikation dient als Schlüssel zur Zielerreichung: Nur durch gezielte Fragetechniken können Außendienstmitarbeiter die erforderlichen Informationen sammeln, und nur mit angemessenen Methoden der Krisenkommunikation kann eine authentische Kundenorientierung vermittelt werden.
Das Training für den Außendienst fokussiert sich auf Aufgaben und Verhaltensweisen, die für die persönliche Interaktion mit dem Kunden, das Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen sowie das effektive Kommunizieren und Verhandeln vor Ort entscheidend sind.
In den IFM-Seminaren erlernen Ihre Vertriebsmitarbeiter Techniken und Schlüsselstrategien für eine erfolgreiche Gesprächsführung. Durch interaktive Übungen werden effektive Strategien für die Präsentation, das Verhandeln von Verkaufsabschlüssen und das Anbieten von Zusatzleistungen entwickelt und trainiert.
Eine individuelle Begleitung am Arbeitsplatz stellt sicher, dass die erlernten Methoden erfolgreich in die Praxis umgesetzt werden. Die kontinuierliche Verfeinerung der Umsetzung und professionelles Feedback gewährleisten eine nachhaltige Anwendung und Verbesserung der Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten im Außendienst.
Inhalte des Telefontrainings in Berlin für den Vertrieb
Wenn Sie Verbesserungen im Bertrieb anstreben, dann sind Sie hier richtig. Die Inhalte werden zu 100% auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Leistungen angepasst. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl der wichtigsten Inhalte und Themen
- Einsatz von Sprache als Verkaufswerkzeug im Außendienst
- Professionelle Kundenansprache und Verbindlichkeit im Außendienst
- Effektive Fragetechniken und Strategien
- Die Macht der Worte und Wege zum Abschluss
- Erfolgreiches nachfasssen von Angeboten
- KI Einsatz in der E-Mail
- Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen
- Teamwork und Verbesserung der internen Kommunikation
- Förderung des Teamgeistes zwischen Innen- und Außendienst
- Individuelle Erfolgsbegleitung im Verkaufsgebiet
Vorteile durch das Telefontraining Berlin für den Außendienst
Vor Ort in Berlin
Praxisnah
Individuell
Warum Sie das Telefontraining in Berlin bei uns anfragen sollten?
Praxisnah
Hohe Interaktion, ohne auswendig zu lernende Leitfäden, frei von Powerpoint-Folien, individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Interaktive Übungen und Begleitung der Umsetzung am Arbeitsplatz.
100% passend
Die Vorbereitung ist 90% des Erfolgs. Ihre Anforderungen, die Ziele und die Aufnahme der aktuellen Ausgangssituation sind Basis für die Konzeption des Trainings.
Messbarer Erfolg
Bereits während des Trainings legen wir großen Wert auf die Definition messbarer Ziele, um den Lernfortschritt und die erzielten Verbesserungen transparent zu machen.
In Deutschland vor Ort
Die IFM-Trainer sind bundesweit im Einsatz und haben Ihren Sitz von Lübeck, Hamburg, Wolfsburg, Köln und Offenburg bis München. Das bedeutet geringe Reisekosten.
Gerne nehmen wir Ihre Anforderungen auf und entwickeln für Sie ein passendes Trainingskonzept.
Erfolge Feedback: Das sagen unsere Kunden
Telefontraining in Berlin: Inhouse oder im Tagungshotel?
Sie entscheiden, wo Ihr Training stattfinden soll – direkt im Unternehmen oder in einem professionellen Seminarhotel.
Vorteile eines Inhouse-Telefontrainings:
Inhalte werden exakt auf Ihre Ziele und Herausforderungen zugeschnitten
Gemeinsames Lernen im gewohnten Umfeld stärkt den Teamgeist
Keine Reisekosten oder zusätzliche Wege
Vorteile eines Trainings im Tagungshotel:
Moderne Räumlichkeiten mit professioneller Ausstattung
Möglichkeit zum Austausch mit Teilnehmenden anderer Unternehmen
Abstand vom Arbeitsalltag steigert Fokus und Lernerfolg
Drei Hotelempfehlungen in Berlin:
Maritim proArte Berlin
- Das Kunst- und Designhotel liegt an der Friedrichstraße, nahe zahlreichen Sehenswürdigkeiten und bietet umfassenden Service für Tagungen Zur Webseite
- Telefon: Direkte Telefonnummer nicht angegeben, aber über Booking.com buchbar.
Steigenberger am Kanzleramt
- Mit Blick auf das Bundeskanzleramt und die Spree, bietet dieses Hotel moderne, komfortable Zimmer und umfangreiche Tagungsmöglichkeiten Zur Homepage
- Telefon: Direkte Telefonnummer nicht angegeben, aber über Booking.com buchbar.
Hotel Dorint Kurfürstendamm Berlin
- Gelegen im Herzen von Berlin-West, bietet das Hotel 311 Zimmer und 16 Eventräume mit einer Gesamtfläche von 2.200 m²
Homepage Telefon: +49 30 800999-0
- Gelegen im Herzen von Berlin-West, bietet das Hotel 311 Zimmer und 16 Eventräume mit einer Gesamtfläche von 2.200 m²
Telefontrainer für Kundenservice und Außendienst
Greta Hesse
Trainerin für Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst
Melanie Merz
Trainerin für Vertrieb und
Kundenservice
Jörg Vogelgesang
Trainer für Vertrieb
und Support
Kontaktieren Sie uns: Wir freuen uns auf Sie
- 08026-9224658
- info@mittelstandserfolg.de
