Telefontraining München: Terminvereinbarung und Telefonakquise

„Für unser neues gastronomisches Projekt war es auf jeden Fall eine sehr gute Entscheidung, das Training mit dem neuen Team zu machen. Alle sind jetzt sensibilisiert, positiv zu sprechen und man merkt, dass Sie sich in der Kommunikation verbessern möchten. Im Servicetraining und in den Übungen konnte sich das neue Team miteinander warm machen und  gemeinsame Ziele für die Kommunikation mit den zukünftigen Kunden vereinbaren. Im Servicetraining haben wir viele Ansatzpunkte und Tipps für einen erfolgreichen Start bekommen, zum Beispiel die Entwicklung von sinnvollen Checklisten oder die Nutzung von Bildern und Informationen für unsere Homepage. Wir freuen uns schon alle, unsere Erkenntnisse und Schlüsselformulierungen einzusetzen.“

Nils Mendle - Kaufmännischer GF Ora Culina UG, Greifswald

Wir haben in der Vergangenheit mit anderen Trainingsanbietern zusammengearbeitet und der Wechsel ist immer eine Gratwanderung.
Die Methoden und Werkzeuge, um in Stresssituationen professioneller und sicherer zu telefonieren, haben unseren Kundenservice messbar verbessert.
Bereits nach dem ersten Telefontraining und den folgenden Begleitungsmaßnahmen in 2013 war eine spürbare Verbesserung im ganzen Team zu beobachten. Im April 2018 haben wir die Themen aufgefrischt und ich weiß, dass wir einen der besten Anbieter gefunden haben.

“Seit 2009 nutzen wir zusammen mit den Incentives & Meetings Managern unserer Clubanlagen jedes Jahr das Verkaufstraining vom IFM. Ob persönlich, schriftlich oder am Telefon, insbesondere durch das Typensystem sind wir in der Lage, passgenau auf unsere unterschiedlichen Kunden einzugehen. Wir erleben damit eine höhere Sicherheit und gewachsene Kundenbeziehungen. Ein absolutes Muss im Vertrieb.”

Obwohl ich ja schon Erfahrungen beim Telefonieren hatte, hat mir das Telefontraining sehr geholfen. Es hat mir die Scheu vor der Kaltakquise genommen. Jetzt habe ich mehr Sicherheit beim Telefonieren und rufe Interessenten zielgerichtet und erfolgreich an.

Das hat mir nach 20 Jahren Vertieb nochmal richtig einen Push gegeben. Super Ideen. Die Trainerin geht auf die Fragen der Teilnehmer gut ein und kann Beispiele für die Umsetzung in verschiedenen Branchen liefern. In einem Jahr bin ich wieder dabei.

Ich war schon skeptisch und dachte, dass ich nicht authentisch bin, wenn ich solche Schlüsselsätze verwende. Doch jetzt mache ich viel leichter Termine. Sekretärinnen gewinne ich jetzt im Sturm 😉