Offenes Telefontraining München Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

Offenes Telefontraining München Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

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Aktion: Tragen Sie bei der Bestellung "google100" im Gutscheinfeld ein und Sie erhalten heute 100,-€ netto Rabatt!

ALTERNATIVANGEBOT: INHOUSE TELEFONTRAINING

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Bitte wählen Sie einen Termin aus: 07.11.2018 13.02.2019 08.05.2019 24.07.2019 24.10.2019
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Kennen Sie das? Sie rufen in einem Unternehmen an und werden unprofessionell behandelt?

Der Empfang ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nehmen Kunden und Interessenten Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich dadurch einen (ersten) Eindruck von Ihrem Unternehmen. Im Telefontraining München erhalten Ihre Empfangsmitarbeiter von Rainer Preuschl wichtige Werkzeuge für die professionelle Kommunikation am Telefon. Wie schaffen es Ihre Mitarbeiter unerwünschte Anrufe freundlich abzuweisen und wichtige Anrufe qualifiziert weiterzuleiten? Wie schaffen Sie einen professionellen Standard für Ihre Telefonzentrale ? Auf diesem Telefonempfangstraining erhalten Sie erprobte Methoden und Werkzeuge für eine professionelle, qualitativ hochwertige und kundenorientierte Anrufannahme.

Inhalte Telefontraining Telefonzentrale und Empfang München:

In dem Telefontraining Telefonzentrale und Empfang erhalten Sie die theoretischen Grundlagen für die professionelle Anrufannahme. Sie erleben in dem Training, wie Sie die Vorgehensweise erfolgreich in der Praxis umsetzen und hauben Raum für praktische Übungen in einer kleinen Gruppe. Die Inhalte dieses eintägigen Telefontrainings sind:

  • Wie behandle ich Kunden am Telefonempfang professionell und gebe ihnen ein gutes Gefühl?
  • Wie qualifiziere ich eingehende Telefonate strukturiert?
  • Wie kann ich mit Fragetechniken das Gespräch gezielt lenken und dabei wichtige Informationen sammeln?
  • Wie identifiziere ich unerwünschte Anrufer und weise diese freundlich ab?
  • Wie nehme ich Informationen auf, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist?
  • Wie gehe ich mit verärgerten Kunden um?

Ihre Vorteile durch das Telefontraining für Ihren Empfang:

  • Direkt umsetzbare Schlüsselsätze, die zu Ihrer Persönlichkeit passen und Sie authentisch telefonieren lassen.
  • Erprobte, erfolgreiche Methodik
  • Einführung eines Telefon-Empfang-Standards für alle Anruf Annehmer
  • Mehr Sicherheit in Telefonaten
  • Optimierte Gesprächsführung durch Fragetechniken
  • Verbesserung der Kommunikationam Telefon

Zeiten: 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort der Durchführung: Seminarhotel in München (wird ca. 14 Tage vor Durchführung bekannt gegeben)
Maximal 8 Teilnehmer. So kann auf individuelle Fragen eingegangen werden.

Sie suchen ein anderes Seminar, Telefontraining oder einen anderen Themenschwerpunkt? Dann zögen Sie nicht und rufen Sie uns an, oder senden Sie uns eine Mail zur Vereinbarung eines kostenfreien Beratungstermins.

Der Preis ist für die Teilnahme von einem Teilnehmer/einer Teilnehmerin.