Live Online-Telefontraining Norderstedt Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

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Live Online-Telefontraining Norderstedt Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

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ALTERNATIVANGEBOT: INHOUSE TELEFONTRAINING

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Wir vom IFM finden, dass es genug theoretische Telefontraining und praxisferne Schulungen gibt. Wir lieben es, Menschen direkt im Webinar (Onlinetraining) auf dem Weg zu mehr Erfolg zu begleiten. Unser Versprechen: 100% Praxis.

Sie wollen mehr Sicherheit und Professionalität durch ein Telefontraining erreichen?

Der Empfang ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nehmen Kunden und Interessenten Kontakt mit Ihnen auf und erhalten einen ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Im Telefontraining Nordstedt erhalten Ihre Empfangsmitarbeiter von Greta Hesse wichtige Werkzeuge für die professionelle Kommunikation am Telefon. Wie schaffen es Ihre Mitarbeiter unerwünschte Anrufe freundlich abzuweisen und wichtige Anrufe qualifiziert weiterzuleiten? Wie schaffen Sie einen Standard für die Telefonzentrale? Auf diesem Telefonempfangstraining werden erprobte Methoden und Werkzeuge für eine professionelle, qualitativ hochwertige und kundenorientierte Anrufannahme vermittelt.

Telefontraining Telefonzentrale und Empfang als Live Webinar in Nordstedt und bundesweit:

In dem  Live Online-Training Telefonzentrale und Empfang erhalten Sie die theoretischen Grundlagen für die professionelle Anrufannahme am Telefon und Sie erleben noch im Training, wie Sie die Vorgehensweise erfolgreich in der Praxis umsetzen. Die Inhalte dieses Online-Trainings sind:

  • Wie behandle ich Kunden am Telefonempfang professionell und gebe ihnen ein gutes Gefühl?
  • Wie qualifiziere ich eingehende Telefonate strukturiert?
  • Wie kann ich mit Fragetechniken das Gespräch gezielt lenken und dabei wichtige Informationen sammeln?
  • Wie identifiziere ich unerwünschte Anrufer und weise diese freundlich ab?
  • Wie nehme ich Informationen auf, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist?
  • Wie gehe ich mit verärgerten Kunden um?

Ihre Vorteile durch das Live Online-Telefontraining für Ihren Empfang in Nordstedt und bundesweit:

  • Direkt umsetzbare Schlüsselsätze, die zu Ihrer Persönlichkeit passen und Sie authentisch telefonieren lassen.
  • Erprobte, erfolgreiche Methodik
  • Einführung eines Telefon-Empfang-Standards für alle Anruf Annehmer
  • Mehr Sicherheit in Telefonaten
  • Optimierte Gesprächsführung durch Fragetechniken
  • Verbesserung der Kommunikation am Telefon

Zeiten: 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Ort der Durchführung: als Webinar über Zoom/Skype. Interaktiv mit Live-Trainer. Fragen werden gleich beantwortet. Lösungen direkt bearbeitet.
Maximal 8 Teilnehmer. So kann auf individuelle Fragen eingegangen werden.

Weitere Informationen finden Sie hier zu dem Telefontraining Webinar.

Zögern Sie nicht und rufen Sie uns an, oder senden Sie uns eine Mail zur Vereinbarung eines kostenfreien Beratungstermins für ein firmeninternes Training/Webinar.

Der Preis ist für die Teilnahme von einem Teilnehmer/einer Teilnehmerin.

Kontakt
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