Offenes Telefontraining Köln Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

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Offenes Telefontraining Köln Telefonzentrale, Empfang und Sekretariat

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Sie wollen mehr Sicherheit und Professionalität durch ein Telefontraining erreichen?

Der Empfang ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nehmen Kunden und Interessenten Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich dadurch einen (ersten) Eindruck von Ihrem Unternehmen. Im Telefontraining Köln erhalten Ihre Empfangsmitarbeiter von Rainer Preuschl wichtige Werkzeuge für die professionelle Kommunikation am Telefon. Wie schaffen es Ihre Mitarbeiter unerwünschte Anrufe freundlich abzuweisen und wichtige Anrufe qualifiziert weiterzuleiten? Wie schaffen Sie einen Telefonzentrale Anruf Standard? Auf diesem Telefonempfangstraining erhalten Sie erprobte Methoden und Werkzeuge für eine professionelle, qualitativ hochwertige und kundenorientierte Anrufannahme.

Telefontraining Telefonzentrale und Empfang in Köln:

In dem Training Telefonzentrale und Empfang erhalten Sie die theoretischen Grundlagen für die professionelle Anrufannahme am Telefon und Sie erleben noch im Training, wie Sie die Vorgehensweise erfolgreich in der Praxis umsetzen. Die Inhalte dieses eintägigen Trainings sind:

  • Wie behandle ich Kunden am Telefonempfang professionell und gebe ihnen ein gutes Gefühl?
  • Wie qualifiziere ich eingehende Telefonate strukturiert?
  • Wie kann ich mit Fragetechniken das Gespräch gezielt lenken und dabei wichtige Informationen sammeln?
  • Wie identifiziere ich unerwünschte Anrufer und weise diese freundlich ab?
  • Wie nehme ich Informationen auf, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist?
  • Wie gehe ich mit verärgerten Kunden um?

Ihre Vorteile durch das Telefontraining für Ihren Empfang in Köln:

  • Direkt umsetzbare Schlüsselsätze, die zu Ihrer Persönlichkeit passen und Sie authentisch telefonieren lassen.
  • Erprobte, erfolgreiche Methodik
  • Einführung eines Telefon-Empfang-Standards für alle Anruf Annehmer
  • Mehr Sicherheit in Telefonaten
  • Optimierte Gesprächsführung durch Fragetechniken
  • Verbesserung der Kommunikation am Telefon

Zeiten: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort der Durchführung: Seminarhotel in Köln (wird 14 Tage vor Durchführung bekannt gegeben)
Maximal 8 Teilnehmer. So kann auf individuelle Fragen eingegangen werden.

Sie suchen ein anderes Seminar, Telefontraining oder einen anderen Themenschwerpunkt? Vielleicht ist auch das Telefontraining Terminvereinbarung  mit attraktiven Konditionen interessant für Sie?

Zögern Sie nicht und rufen Sie uns an, oder senden Sie uns eine Mail zur Vereinbarung eines kostenfreien Beratungstermins.

Der Preis ist für die Teilnahme von einem Teilnehmer/einer Teilnehmerin.

 

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