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Monteurtraining für Küchenmonteure und Lieferschreiner

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Warum sollten Sie ein Monteurtraining machen?

Kennen Sie das?

❌ Sie finden keine Fachkräfte und die Motivation Ihrer Monteure lässt nach?

❌ Die Vorgabezeiten an die Monteure könne nicht eingehalten werden und die Auftragserträge sinken dadurch?

❌ Ein sicheres Auftreten von Seiten Ihrer Monteure, Lieferschreiner oder Techniker beim Kunden ist nicht gewährleistet?

❌ Ihre Monteure arbeiten oft uneffektiv und kommunizieren zu wenig mit den anderen Teams?

❌ Ihre Monteure verhalten sich unprofessionell, wenn es Probleme beim Kunden gibt?

IFM Monteurtraining für Küchenmonteure und Lieferschreiner

Monteure sind meist länger beim Kunden als Verkäufer, die ein Verkaufsgespräch mit dem Kunden führen, daher heißt es häufig “Monteure sind die besseren Verkäufer”. Das Auftreten der Monteure, ihr Verhalten und ihr Umgangston wirken sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit und damit auf das Ansehen des Unternehmens aus. Es ist wichtig auf ein sauberes, pünktliches und freundliches Auftreten der Monteure zu achten.

Ein professioneller Service und kundenorientiertes Verhalten sind ebenfalls entscheidende Faktoren für die Kundenzufriedenheit und für eine positive Bewertung. Im IFM Monteurtraining werden Techniker und Monteure mit einfachen Regeln und Werkzeugen versorgt. Dabei steht HandsOn Mentalität und pragmatisch umsetzbares Wissen im Vordergrund. Ihre Monteure und Techniker werden nach einem IFM Monteurseminar motivierter sein, definierte Arbeitsabläufe einhalten können und die Kunden durch Ihr sicheres Auftreten, Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Sauberkeit begeistern können, so dass diese Rund-Um zufrieden sein werden und Sie an Ihre Bekannten, Nachbarn oder Familie weiterempfehlen werden.

Diese Unternehmen sind begeistert:

Mögliche Inhalte Monteurtraining

1.Schritt

Grundlagen und Knigge für Monteure
Standardsituationen,
Häufige Situationen in der Kundenkommunikation vor, während und nach der Montage
Begrüßung und Vertrauen aufbauen
Ankunft und Auftreten beim Kunden
Verhaltensregeln beim Kunden, Do´s + Dont´s
Postitive Bewertungen einholen
Die Abnahme der Leistung und Checkliste bei Mängeln

2.Schritt
Wdh. 1. Schritt

Big Bang – Vertrauensaufbau
Small Talk – Fragetechniken – offene Fragen,
Kurzer Beziehungsaufbau – Vorstellung und Vorbereitung der Arbeit beim Kunden

3.Schritt
Wdh. 2. Schritt

Sprachwerk – positiv sprechen, Negatives vermeiden
Umgang mit schwierigen Situationen
7 Schritte im Beschwerdefall, Einsatz einer Checkliste

4.Schritt
Wdh. 3. Schritt

Abnahme der Küche oder der Leistung
Professionelle Verabschiedung
Empfehlungen aktiv einholen – Positive Bewertungen direkt erhalten
Zusatzverkauf

Ihre Vorteile durch das Monteurtraining

✔️Mehr positive 5 Sterne Bewertungen

✔️Kundenbegeisterung durch professionelle Kundenansprache

✔️Weniger Reklamationen

✔️Mehr Empfehlungen und Zusatzverkauf

✔️Gesteigerte Kundenzufriedenheit

✔️Wertschätzung durch den Kunden (Trinkgeld)

Online Training für das Monteur-Team

In der heutigen Arbeitswelt zählen nicht nur handwerkliches Geschick und Erfahrung – auch digitale Kompetenz, Prozesssicherheit und Kundenorientierung werden immer wichtiger. Unser Online-Training für Möbelmonteure bietet genau das: eine moderne, effiziente Form der Weiterbildung, die sich nahtlos in den Arbeitsalltag integrieren lässt.

Die Vorteile auf einen Blick:

✅ Flexibles Lernen – jederzeit, überall
Monteure können das Training genau dann absolvieren, wenn es in den Arbeitsplan passt – ob im Pausenraum, zuhause oder unterwegs. Keine Reisezeiten, keine Ausfallzeiten.

✅ Praxisnah und verständlich
Alle Inhalte sind speziell auf die Anforderungen in der Möbelmontage zugeschnitten: Von der optimalen Vorbereitung vor Ort bis zum professionellen Kundenumgang und dem sicheren Umgang mit Werkzeugen.

✅ Modular aufgebaut – sofort einsetzbar
Die Lernmodule sind kompakt, klar strukturiert und direkt umsetzbar. Jeder Schritt wird anschaulich erklärt – per Video, Bild und klarer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

✅ Motiviert Mitarbeitende und stärkt Qualität
Gut geschulte Monteure arbeiten sicherer, effizienter und kundenfreundlicher. Das Training sorgt für klare Abläufe und mehr Selbstsicherheit – besonders bei neuen oder weniger erfahrenen Kräften.

✅ Zertifikat & Nachweis
Teilnehmer erhalten nach Abschluss ein Zertifikat – ein Pluspunkt für Qualitätssicherung und Außendarstellung gegenüber Kunden.

✅ Einheitlicher Standard – unabhängig vom Standort
Gerade bei wachsenden Teams oder überregionalen Einsätzen stellt das Online-Training sicher, dass alle Mitarbeitenden auf dem gleichen Wissensstand sind.

Fazit:
Das Online-Training für Möbelmonteure bringt Fachwissen genau dorthin, wo es gebraucht wird – in die Praxis. Schnell, effizient und modern. Für Unternehmen, die auf Qualität, Kundenzufriedenheit und einen professionellen Auftritt setzen.

Echtes
Kundenfeedback

Seit 2009 nutzen wir zusammen mit den Incentives & Meetings Managern unserer Clubanlagen jedes Jahr das Verkaufstraining vom IFM. Ob persönlich, schriftlich oder am Telefon, insbesondere durch das Typensystem sind wir in der Lage, passgenau auf unsere unterschiedlichen Kunden einzugehen. Wir erleben damit eine höhere Sicherheit und gewachsene Kundenbeziehungen. Ein absolutes Muss im Vertrieb Die erhaltenen Unterlagen sind die Grundlage, Mitarbeiter künftig in der Telefonie zu coachen, auf Aussagen, professionelles Verhalten und das richtige Wording im Telefonat mit den Kunden, zu achten und hinzuweisen."

Carolin KrauseMarketing, Verkauf und Projektleitung, Robinson Club GmbH

Wir haben die Leadanzahl auf der Embedded World bei schlechterem Standort als im letzten Jahr fast verdoppelt. Und heute Mittag wurde ich von einem Interessent gebeten, Greta Hesse auszurichten: “Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Gang gestoppt haben.” Wir haben zusammen eine Lösung für sein Problem gefunden und das wäre nie passiert, da er uns laut eigener Aussage nie direkt angesprochen hätte. Wir werden Sie nun für die nächsten beiden all about automation und die SPS buchen.

Michael ReiterGeschäftsführer

Ich habe bei vielen meiner Verkaufsmitarbeiter durch das Verkaufstraining eine sehr, sehr gute Entwicklung gesehen. Besonders gefallen hat mir zum Kunden einen sehr guten Beziehungsaufbau zu starten, der dann den späteren Abschluss erheblich erleichtert. Wir haben mit Frau Hesse eine sehr professionelle Trainerin kennengelernt, die sich sehr gut auf die Mitarbeiter und das Unternehmen eingestellt hat und entsprechend so das Verkaufstraining gestaltet hat.

Stefan SteegInhaber

Frau Hesse hat mir gute, auf mich und unsere Software-Lösungen zugeschnittene Tipps zur Optimierung meiner Vertriebsfähigkeiten an die Hand gegeben und mit mir geübt. Nachdem ich all das im Tagesgeschäft anwenden konnte, haben wir im zweiten Schritt meine Zielkunden zusammen angerufen. Sie hat mir dabei sofort Feedback gegeben, sodass ich mich noch weiter verbessern konnte. Die Unterlagen halfen mir sehr gut bei der Nacharbeit. So macht Verkaufstraining Freude!

Mark MantheiSales Manager SD Worx

Trainingspartner für Ihren Erfolg

Mögliche Inhalte für Ihr Monteurtraining

1. Professioneller Auftritt & Auftakt beim Kunden

Kleidung, Erscheinungsbild

Freundliche Begrüßung: Tonalität, Körpersprache, erster Eindruck

Vorstellung beim Kunden: Name, Körpersprache und Kleidung

Erwartungen abfragen & Ablauf kurz erklären

2. Vorbereitung & Arbeitsplatzsicherung

Prüfen des Auftrags und der gelieferten Teile

Umgang mit Lieferdokumenten & Checklisten

Schutzmaßnahmen (Böden, Wände, Wege)

Ordnung und Sauberkeit im Montagebereich

3. Fachgerechte Montage

Teamarbeit & Kommunikation (bei Zwei-Mann-Teams)

Typische Herausforderungen & Fehlerquellen vermeiden

Sicherheit: Umgang mit Strom, Wasseranschlüssen, Bohrungen

4. Kommunikation während der Arbeit

Kundenfragen freundlich und kompetent beantworten

Transparenz bei Problemen: z. B. fehlende Teile, Defekte

Zwischenstände mitteilen, ohne Unsicherheit zu vermitteln

Keine abwertenden Aussagen zu Produkten, Kollegen oder Firma

5. Umgang mit Reklamationen vor Ort

Ruhe bewahren & aktiv zuhören

Reklamation aufnehmen: Was genau? Wie dokumentieren?

Kunden ernst nehmen, ohne Schuld zu übernehmen

Konkretes weiteres Vorgehen erklären, Einsatz einer Checkliste

Fotos, Notizen und ggf. Unterschrift – digitale Reklamationserfassung

6. Abschluss & Kundenverabschiedung

Kontrolle: Ist alles vollständig, funktionsfähig & sauber?

Kurze Einweisung (z. B. Funktion Scharniere, Pflegehinweise)

Übergabe: Auftragszettel / digitales Protokoll

Freundliche, wertschätzende Verabschiedung

Bitte um Bewertung / Feedback (digital oder per Karte)

7. Nachbereitung & Qualitätssicherung

Digitale Abschlussdokumentation (Fotos, Checkliste)

Rückmeldung an Innendienst bei Auffälligkeiten oder Sonderfällen

Eigene Reflexion: Was lief gut? Was kann optimiert werden?

Ziele und Inhalte Ihres Monteurtrainings / Training für Lieferschreiner:

Professionelles Verhalten beim Kunden
Der Sprachwerker – jedes Wort zählt
Umgang mit schwierigen Situationen
7 Schritte des Beschwerdemanagements
Mehr positive Bewertungen erhalten
Kunden begeistern
Mehr Sicherheit im Reklamationsfall
Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden und den Kollegen aus anderen Fachabteilungen
Innere Einstellung zum Kunden und zu finanziellen Gesprächen (Anzahlungen, Restzahlungen)
Bewusster Einsatz von positiven Formulierungen
Umgang mit häufigen Mängeln
Umgnagn mti Kundenfragen oder kritischen Themen während der Montage
Kunden beraten und Sicherheit vermitteln
Interaktive Übungen mit kollegialem Feedback
Die Abnahme und die Dokumentation
Gesprächstechniken
Gesprächskiller
Gespräche charmant verkürzen udn Kunden aktivieren

Kontakt

Die Ausgangssituation und die Anforderungen sind in jedem Unternehmen anders. Wir nehmen Ihre Ziele und Anforderungen auf. Auf der Basis erarbeiten wir für Sie ein genau angepasstes Vorgehen und Angebot. Die IFM-Trainer sind vor Ort von Hamburg bis München. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und ein Kennenlernen.

Warum sollten Sie ein Monteurtraining machen?

Kennen Sie das?

❌ Sie finden keine Fachkräfte und die Motivation Ihrer Monteure lässt nach?

❌ Die Vorgabezeiten an die Monteure könne nicht eingehalten werden und die Auftragserträge sinken dadurch?

❌ Ein professionelles Auftreten Ihrer Monteure oder Techniker beim Kunden ist nicht gewährleistet?

❌ Ihre Monteure fragen lieber im Büro nach, anstatt selbst Entscheidungen zu treffen?

❌ Ihre Mitarbeiter haben Schwierigkeiten im Reklamationsfall beim Kudnen?

IFM Monteurtraining für Küchenmonteure und Lieferschreiner

Mögliche Inhalte Monteurtraining

1.Schritt

Grundlagen,
Standardsituationen,
Aufgaben des Monteurs beim Kunden,
Begrüßung und Vertrauensaufbau,
Ankunft und Auftreten beim Kunden,
Verhaltensregeln beim Kunden,
Positive Bewertungen einholen

2.Schritt
Wdh. 1. Schritt

Big Bang,
Small Talk – Fragetechniken – offene Fragen,
Kurzer Beziehungsaufbau – Vertrauen gewinnen

3.Schritt
Wdh. 2. Schritt

Sprachwerk – positiv sprechen, negativ vermeiden,
Umgang mit schwierigen Situationen,
7 Schritte der Beschwerdebearbeitung

4.Schritt
Wdh. 3. Schritt

Abnahme der Küche,
Professionelle Verabschiedung,
Empfehlungen aktiv einholen – Weiterempfehlung anstoßen,
Zusatzverkauf

Ihr Servicetrainer für Monteure

Pragmatiker mit hoher Akzeptanz bei Monteuren — Monteurtrainer mit Hands on Mentalität

Jörg Vogelgesang schon in unterschiedlichsten Branchen mit den Servicemitarbeitern ein Monteurtraining durchgeführt. Egal ob Drucklufttechniker, Küchenmonteur, KFZ-Mechatroniker, Möbelmonteur oder Lieferschreiner, er hört am Ende des Trainings immer wieder den Satz: “Ich wollte ja gar nicht in das Training und bin doch überrascht, wie praxisnah das war.” 👍

Das IFM-Monteurtraining wird individuell und genau auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter angepasst. Wir sind so sicher, dass wir Ihre Monteure abholen, mitnehmen und begeistern, dass wir das Monteurtraining mit Zufriedenheitsgarantie für Sie durchführen.
Das bedeutet: Nicht zufrieden 👎 -> keine Rechnung ❌

Ihre Vorteile durch das Monteurtraining

✔️Mehr gute Online-Bewertungen

✔️Kundenbegeisterung durch eine positive Ausstrahlung

✔️Weniger Reklamationen

✔️Mehr Empfehlungen und Zusatzverkauf

✔️Gesteigerte Kundenzufriedenheit

✔️Wertschätzung durch den Kunden (Trinkgeld)

Welche Verbesserungen wollen Sie erreichen? Was für ein Monteurtraining bringt Ihr Team nach vorn?
Gerne nehmen wir Ihre betrieblichen Anforderungen auf und entwickeln ein auf Ihren Betrieb angepasstes Training.
Rufen Sie uns zur Vereinbarung eines kostenfreien Termins einfach unter 08026-97671-37 an.

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Über IFM

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Warum sollten Sie ein Monteurtraining machen?

IFM Monteurtraining für Küchenmonteure und Lieferschreiner

Diese Unternehmen sind begeistert:

Mögliche Inhalte Monteurtraining

Ihre Vorteile durch das Monteurtraining